Trabajar no significa solamente cumplir tareas. En muchos puestos también es necesario concentrarse, procesar información, recordar instrucciones, tomar decisiones y cambiar de una actividad a otra. Todo esto forma parte de las exigencias cognitivas del trabajo.
1. Lo que dice el referente internacional
La ISO 10075-1:2017, referente internacional sobre carga mental, reconoce que las exigencias del trabajo pueden relacionarse con factores como las tareas, las condiciones y la organización del trabajo, no solo con la cantidad de trabajo asignada.
2. No basta con preguntar cuánto, hay que preguntar cómo
Por eso, cuando hablamos de carga mental, no basta con preguntarnos ¿cuánto trabajo tiene una persona? También es importante preguntarnos ¿cómo está organizado ese trabajo? Interrupciones frecuentes, prioridades que cambian constantemente, exceso de información, roles poco claros o ritmos elevados pueden añadir exigencias cognitivas a una tarea, incluso cuando el volumen de trabajo no cambió.
3. Qué mira la ergonomía cognitiva
La ergonomía cognitiva busca comprender esta interacción entre personas, tareas y organización, para identificar oportunidades de mejora. No se trata de eliminar la exigencia de pensar, que es inevitable en la mayoría de los trabajos, sino de diseñar y organizar el trabajo de una manera más adecuada para las personas y para el sistema de trabajo.
4. Comprender es el primer paso para actuar
En SAVIA BO creemos que comprender es el primer paso para actuar. Conocer lo que ocurre en el trabajo permite generar información útil para la prevención y la gestión, porque no toda la carga de trabajo se ve.